Последнее время появляется много исследований, демонстрирующих низкую степень вовлеченности фанов во взаимодействие на фан-странице, плохой уровень возврата на страницу и разрыв между желаниями клиентов и действиями компаний. Некоторые исследования показывают, что…
Все усилия компаний и агентств в социальных медиа нацелены на развитие больших и устойчивых сообществ на своих фан-страницах. Коммьюнити-менеджмент является одним из трендов социальных медиа на предстоящие годы — и…
Мнение о том, что Живой журнал (ЖЖ) скорее мертв, чем жив, сегодня одно из самых спорных и обсуждаемых в рунете. Последняя громкая констатация близящейся смерти ЖЖ сделана по данным о динамике объема…
Рынок мониторинга соцмедиа совсем не велик по оборотам, но уже достаточно дифференцирован, чтобы появилась потребность в профессиональном сравнении и консалтинге по выбору нужного решения. На фоне регулярно появляющихся попыток такого сравнения…
Мнение smm-специалистов по вопросам существования рентабельности в активностях в социальных медиа различаются. Об этом говорит разброс мнений экспертов в интересной и провокационной статье в CMS Magazine. Едва ли другое понятие…
Одним из устойчивых мифов об онлайн-мониторинге в СНГ стало утверждение о том, что «нельзя автоматически определить тональность сообщений» (достаточно свежий пример здесь). Это утверждение, зачастую не подкрепленное ни практикой, ни…
За последний год интерес банков к социальным медиа значительно вырос. Многие банки создали там свои представительства, а также начали инвестировать в мониторинг онлайн-медиа в целом. Это подтверждают данные исследования рынка…
Настоящие отношения с потребителями строятся на внимании, реальном и осязаемом внимании к потребителям. И если «слышать» (и отвечать) – это вопрос корпоративных коммуникаций, то «слушать» – во многом вопрос технологический. Ответом…
Сколько эмоций содержит потребительский контент в упоминаниях бренда? Может быть, для вашего бренда это просто «буря в стакане», недостойная внимания продукт-менеджера? Стоит ли реагировать на эти ярко эмоциональные упоминания? На…
Наши контакты